Una buona reputazione digitale (digital brand reputation appunto) riguarda tutti i brand, sia quelli di grandi aziende consolidate sia di realtà più piccole. E’ormai cosa nota che una buona percezione dei clienti e dei potenziali clienti rende più facile fidelizzare e reperire clienti. Ma come si può rendere possibile?
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Come cambia lo scenario fra i consumatori ed il brand
La pandemia di Covid19 ha scatenato una crisi di tutti i settori, incluso quello della comunicazione. I brand infatti hanno dovuto rivedere la loro comunicazione di impresa verso i consumatori, evitando tutto quello che poteva essere inquadrabile come “sciacallaggio commerciale” e toni ironici su quello che stava accadendo.
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Pandemia e voglia di ripartire:#quellicheripartono
La fine del lockdown ha segnato un nuovo inizio per tutti, dai grandi brand alle piccole attività: si torna ad uscire e sotto le mascherine si ricomincia a sperare per il meglio. Anche le campagne pubblicitarie hanno cambiato tono: dal #distantimauniti si è passati ad un senso di fiducia ed una voglia di #ripartire per riappropriarsi della nuova normalità.